ACCOUNT DELETION
계정 삭제
계정 삭제는 되돌릴 수 없습니다. 삭제하면 등록된 기기가 모두 해제되고
해당 계정으로는 다시 로그인할 수 없습니다. 같은 아이디로 새로 가입할 수는 있지만
이전 기기와 설정은 복구되지 않습니다.
1. 앱에서 삭제하기
안드로이드 앱 ‘리모아’에서 바로 삭제할 수 있습니다.
- 앱을 열고 로그인합니다.
- 기기 목록 화면 오른쪽 위의 로그아웃 옆 ⋮ 를 누릅니다.
- 회원 탈퇴 를 선택합니다.
- 비밀번호를 입력해 본인임을 확인합니다. 2차 인증(OTP)을 켜 두었다면 인증 코드도 입력합니다.
- 안내를 읽고 삭제 를 누르면 즉시 처리됩니다.
2. PC 매니저에서 삭제하기
PC 매니저 프로그램에서도 같은 방법으로 삭제할 수 있습니다.
- 매니저를 열고 로그인합니다.
- 위쪽 환경설정 을 엽니다.
- 맨 아래 회원 탈퇴 를 누릅니다.
- 비밀번호(2차 인증을 켰다면 인증 코드까지)를 입력하고 확인합니다.
3. 이메일로 요청하기
앱이나 매니저를 쓸 수 없는 상황이라면 으로 요청할 수 있습니다. 메일에 계정 아이디 를 적어 주세요. 본인 확인을 거친 뒤 요청일부터 10일 이내 에 처리하고 결과를 회신합니다.
4. 삭제되는 정보
삭제 즉시 지워지며 복구할 수 없습니다.
| 정보 | 내용 |
|---|---|
| 계정 정보 | 아이디, 비밀번호(암호화된 값), 2차 인증 설정 |
| 기기 정보 | 등록한 기기 이름, 그룹, 운영체제, 마지막 접속 기록 |
| 로그인 세션 | 모든 기기의 로그인 상태 — 접속 중이던 기기는 즉시 끊깁니다 |
| 접속·조작 기록 | 누가 언제 어느 기기에 접속했는지에 대한 기록 전부 |
| 결제되지 않은 주문 | 입금 전 상태로 남아 있던 주문 |
5. 남는 정보와 그 이유
다음은 지우지 않습니다. 회사가 원해서가 아니라 법이 보존을 요구하기 때문입니다.
| 정보 | 보관 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 결제가 완료된 주문 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 (대금결제 기록) |
| 은행 입금 확인 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 (대금결제 기록) |
이 기록에는 계정 아이디가 남지 않습니다. 계정이 지워지면서 기록에 남는 것은 금액·일시·처리 상태와 이미 사라진 계정 번호뿐이라, 그 자체로는 누구인지 알 수 없습니다. 보존 기간이 끝나면 자동으로 파기합니다.
6. 유료 이용 중이라면
남은 이용기간이 있는 상태에서 계정을 삭제하면 환불이 자동으로 되지 않습니다. 환불을 원하시면 계정을 삭제하기 전에 취소 및 환불 규정 을 확인하고 먼저 환불을 신청해 주세요. 삭제 후에는 이용 내역을 확인할 수 없어 처리가 어려워집니다.