PRIVACY POLICY

개인정보처리방침

시행일 2026년 9월 1일 · 최종 개정 2026년 9월 1일

1. 수집하는 개인정보

가. 회원가입 시 (필수)

※ 이름, 생년월일, 전화번호, 주소, 이메일은 가입 시 받지 않습니다.

나. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보

다. 유료 결제 시

계좌이체로만 결제하므로 카드번호나 계좌번호는 수집하지 않습니다. 환불을 신청하는 경우에 한하여 환불받을 계좌 정보를 이메일로 받으며, 환불 처리가 끝나면 즉시 파기합니다.

2. 수집하지 않는 것

다음은 서비스 특성상 오해하기 쉬운 부분이라 명확히 밝힙니다.

1. 원격제어 화면 영상 — 저장하지 않습니다. 중계 서버를 통과만 합니다.
2. 대상기기의 소리와 웹캠 영상 — 저장하지 않습니다.
3. 송수신한 파일의 내용 — 저장하지 않습니다. 언제 어떤 이름의 파일이 오갔는지에 대한 기록만 남습니다.
4. 클립보드 내용 — 저장하지 않습니다.
5. 키보드 입력 내용 — 수집하지 않습니다. 서비스에 키로깅 기능이 없습니다.
6. 대상기기의 파일 목록이나 프로그램 목록 — 회원이 요청한 시점에 전달만 하고 서버에 남기지 않습니다.

3. 이용 목적

1. 서비스 제공 — 계정 인증, 기기 등록과 연결, 요금제에 따른 기기 대수 관리
2. 결제와 정산 — 주문 처리, 입금 확인, 환불
3. 보안과 분쟁 대응 — 부정 사용 확인, 계정 도용 대응, 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간 분쟁이 발생했을 때의 사실 확인
4. 고객 문의 처리

수집한 정보는 위 목적 외로 이용하지 않습니다. 광고나 마케팅에 이용하지 않으며, 회원에게 광고성 정보를 보내지 않습니다.

4. 보관 기간

자동 삭제는 매일 1회 실행되는 정리 작업이 처리합니다. 법령상 보존 의무가 있는 기록은 그 기간이 끝날 때까지 다른 정보와 분리하여 보관하고, 기간이 끝나면 파기합니다.

5. 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외입니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 따라 수사기관이 적법한 절차(영장 등)를 거쳐 요구한 경우

6. 처리 위탁과 국외 이전

회사는 서비스 운영을 위해 다음 사업자의 인프라를 이용합니다. 이 과정에서 개인정보가 국외 서버에 저장·처리될 수 있습니다.

데이터베이스는 아시아·태평양 지역에 우선 배치되도록 설정되어 있으나, 서비스 특성상 전 세계 네트워크를 경유할 수 있습니다. 이 위탁을 거부하면 서비스를 이용할 수 없습니다.

입금 확인 자동화를 위해 회사가 운영하는 휴대전화의 은행 알림을 회사 서버로 전달하는 절차가 있으나, 이는 회사 내부 절차이며 제3자에게 정보가 제공되지 않습니다.

7. 이용자의 권리

1. 회원은 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있습니다. 등록된 기기 목록과 접속 기록은 서비스 화면에서 직접 확인할 수 있습니다.
2. 회원은 언제든지 회원 탈퇴를 요청하여 개인정보의 삭제를 요구할 수 있습니다.
3. 회원은 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 처리를 정지하면 서비스를 제공할 수 없으므로 이용계약 해지로 처리됩니다.
4. 위 권리는 이메일()로 요청할 수 있으며, 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 처리하고 결과를 알립니다.
5. 법정대리인을 통해서도 행사할 수 있습니다.

8. 파기 절차

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 보관하지 않습니다.

9. 안전성 확보 조치

1. 비밀번호 단방향 암호화 — PBKDF2-HMAC-SHA256으로 처리하여 원문을 저장하지 않습니다.
2. 전 구간 암호화 통신 — 웹사이트와 중계 서버 사이의 모든 통신에 TLS를 적용합니다. 화면·소리·파일 전송도 같은 암호화 연결을 사용합니다.
3. 2단계 인증 — 회원은 OTP(TOTP)를 설정하여 계정을 보호할 수 있습니다.
4. 로그인 시도 제한 — 반복된 실패를 차단합니다.
5. 클라이언트 설정 암호화 — 대상기기에 저장되는 계정 정보는 Windows DPAPI로 암호화되어, 파일만 복사해서는 복호화할 수 없습니다.
6. 접근 권한 최소화 — 관리자 기능은 별도 키로 분리하여 인증합니다.
7. 기록의 자동 삭제 — 제4조의 기간이 지난 기록은 자동으로 지웁니다.

10. 대상기기 사용자의 권리

1. 클라이언트가 설치된 컴퓨터에서 웹캠 조회나 소리 듣기가 시작되면, 해당 컴퓨터 화면에 경고 표시가 나타납니다. 이 표시는 제어하는 쪽에서 끌 수 없습니다.
2. 회원은 대상기기 사용자에게 원격제어가 가능하다는 사실과 그 범위를 미리 알려야 할 의무가 있습니다. (이용약관 제17조)
3. 동의 없이 자신의 컴퓨터가 원격제어되고 있다고 판단되는 경우, 아래 문의처로 알려 주시면 회사는 해당 기기의 연결을 차단하고 사실관계를 확인합니다.
4. 대상기기 사용자는 자신의 컴퓨터에 대한 접속 기록의 확인을 요청할 수 있습니다. 회사는 본인 확인 절차를 거쳐 해당 기기에 관한 기록을 제공합니다.

11. 쿠키

회사는 로그인 상태 유지를 위한 세션 쿠키 한 개만 사용합니다. 광고 식별자나 분석 도구를 위한 쿠키는 사용하지 않으며, 제3자 추적 스크립트를 두지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 차단할 수 있으나, 차단하면 로그인이 유지되지 않습니다.

12. 개인정보 보호책임자와 문의

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

1. 개인정보침해 신고센터 — privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
2. 개인정보 분쟁조정위원회 — kopico.go.kr / 1833-6972
3. 대검찰청 사이버수사과 — spo.go.kr / 1301
4. 경찰청 사이버수사국 — ecrm.police.go.kr / 182

방침의 변경

이 방침을 변경할 때에는 시행 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전에 공지합니다.

서비스 이용약관 · 취소 및 환불 규정